VENDER COMO TRANSACCIÓN O COMO RELACIÓN (2ª parte)
x Alfonso Ruano Consultor en Formación de Vendedores
TRABAJAR EL SERVICIO = SATISFACCIÓN
Lo esencial para conseguir un cliente satisfecho es lograr prestarle un Servicio de Excelencia.
Definiremos al mismo como aquel que se presta a su Cliente y que consigue que el mismo alcance:
1º.-Los resultados deseados
2º.-En el tiempo estipulado
3º.-Al máximo nivel de personalización
Con el menor desembolso
Con la puesta a su disposición de todo el abanico que le ofrece
Con la profesionalidad adecuada
Con el nivel de compromiso requerido
Con la mayor atención
Con la mayor seriedad
Como se observa un Servicio de Excelencia supera los límites de Servicio clásico que se basa exclusivamente en la obtención de resultados y un trato amable.
